Política de Reembolsos
Conoce nuestros términos y condiciones para solicitudes de reembolso. En toraniluvostam, nos comprometemos con la transparencia y la satisfacción del cliente.
Compromiso con Nuestros Clientes
En toraniluvostam, entendemos que cada situación financiera es única. Nuestra política de reembolsos está diseñada para ser justa y transparente, ofreciendo soluciones que se adapten a las necesidades específicas de nuestros usuarios mientras mantenemos la calidad de nuestros servicios de planificación financiera y presupuestaria.
1 Condiciones Generales de Reembolso
Los reembolsos en toraniluvostam están sujetos a condiciones específicas que garantizan un proceso justo tanto para el cliente como para nuestra empresa. Estas condiciones se aplican a todos nuestros servicios de planificación financiera.
- Solicitudes dentro de los primeros 14 días calendario desde la contratación
- Servicios no utilizados completamente o accedidos parcialmente
- Documentación completa que justifique la solicitud de reembolso
- Cumplimiento de los términos establecidos en el contrato inicial
- Ausencia de violaciones a nuestros términos de servicio
Es importante mencionar que los reembolsos se procesan únicamente para servicios que no han sido completamente implementados o cuando existen circunstancias excepcionales debidamente documentadas.
Proceso de Solicitud Paso a Paso
1
Solicitud Inicial
Contacta nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales. Proporciona tu información de cuenta y detalla los motivos de tu solicitud de reembolso.
2
Evaluación
Nuestro equipo especializado revisa tu caso en un plazo máximo de 5 días hábiles. Analizamos el uso del servicio y verificamos el cumplimiento de condiciones.
3
Resolución
Te comunicamos la decisión por escrito. Si se aprueba, el reembolso se procesa en 7-10 días hábiles al método de pago original utilizado en la transacción.
Información Importante sobre Métodos de Pago
Los reembolsos se procesan exclusivamente al método de pago original. Para tarjetas de crédito, el tiempo de procesamiento puede variar entre 5-15 días hábiles según la entidad bancaria.
Las transferencias bancarias requieren verificación adicional y pueden tomar hasta 10 días hábiles. Los pagos realizados a través de plataformas digitales siguen los tiempos establecidos por cada proveedor.
